להלן מדיניות הפרטיות של חברת מתן שירותי בריאות בע"מ (להלן: "החברה" או "אנו" ו-"מדיניות הפרטיות", בהתאמה). מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר האינטרנט אשר מפעילה החברה בכתובת https://www.matan-il.com כולל כל דפי הנחיתה, הערוצים והעמודים הדיגיטליים לרבות עמודים ברשתות חברתיות, המוחזקים ומופעלים על ידי החברה (להלן, ביחד ולחוד: "האתר(".
פרטיותכם חשובה לנו, לכן אנו ממליצים לכם לקרוא היטב מדיניות זו.
חלק כללי
** מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לגברים ונשים כאחד. עמכן הסליחה.
החברה מתייחסת בכבוד להגנת פרטיות לקוחותיה והמשתמשים באתר (להלן: "המשתמש"). מטרת מסמך זה היא להסביר את מדיניות הפרטיות של החברה, והוא כולל בין היתר פירוט אודות אופן השימוש שעושה החברה במידע, לרבות המידע האישי הנמסר לה על ידי לקוחותיה ו/או המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר או (לפי העניין) ההתקשרות עם הלקוחות, סוגי המידע הנאסף, שיתופי מידע עם צדדים שלישיים וזכויות המוקנות למשתמש כנושא מידע.
אז מה היא בעצם מדיניות הפרטיות של החברה וכיצד היא משפיעה עליך?
הנתונים והמידע שתמסור ו/או שייאסף אודותיך במסגרת ההתקשרות שלך מול החברה ו/או השימוש באתר או במסגרת פעילותה העסקית של החברה, יישמרו במאגרי המידע שבשליטת החברה ויעובדו על ידה ו/או מי מטעמה, בהתאם להוראות הדין ולמטרות המפורטות במסמך זה.
יובהר, כי אינך מחויב על פי דין למסור נתונים ומידע אודותיך לחברה, וכי מסירתם תלויה בהסכמתך, אך השימוש בחלק מהשירותים אותם מעניקה החברה, באתר או בכלל, מותנה במסירת המידע וללא מידע זה, כולו או חלקו, ייתכן כי החברה לא תוכל להעניק לך שירותים כאמור.
הסכמתך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות
בעצם היותך משתמש באתר, יש בכך כדי להעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, וכן לתנאי השימוש של האתר ובהתאם לכל דין אשר חל או יחול על שימוש סביר באתר.
אם אינך מסכים לאחד מהתנאים, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר. שימוש במידע על-אודותיך ייעשה אך ורק בהתאם לדין ולהוראות מסמך זה.
המידע הנאסף אודותיך
בעת השימוש באתר ו/או הרשמה לשירותים מסוימים שיוצעו באתר או במסגרת התקשרותך מול החברה, לרבות אך לא רק פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה, ייתכן שייאספו נתונים ומידע הנוגעים אליך, ובניהם:
חלק מפריטי המידע הנ"ל ישויך אליך באופן ספציפי ואז ייחשב המידע הזה כ"מידע אישי" ואילו חלק מפריטי המידע הנ"ל עשויים שלא להיות משויכים לאדם ספציפי, ואז ייחשב מידע זה כ"מידע אנונימי".
יובהר, כי ככל והנך מוסר מידע אישי על אודות צדדים שלישיים, אתה מצהיר בזאת כי יש בידיך את כל ההסכמות והאישורים הנדרשים על פי דין מאותם צדדים שלישיים למסור את המידע האישי לחברה והנך מסכים למסור לאותם צדדים שלישיים תוכן מדיניות פרטיות זו.
לאילו מטרות נעשה שימוש במידע אודותיך?
השימוש בנתונים ובמידע האמורים, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:
עוגיות (Cookies)
מה זה עוגיות? "עוגיות" הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר בעת כניסתך לאתרי אינטרנט, וזאת אם הגדרות הדפדפן שלך מאפשרות זאת. יצוין כי חלק מהעוגיות יימחקו כאשר תסגור את הדפדפן וחלק מהעוגיות יישמרו על גבי הכונן הקשיח של המכשיר בו הנך מבצע שימוש. העוגיות מכילות מידע מגוון ובכלל זאת גם מידע אישי ומידע מן הסוג שנאסף על ידי החברה כאמור לעיל. יצוין, כי יש והעוגיות מייתרות את הצורך בהזנת פרטייך האישיים מחדש, אם והיכן שתתבקש לכך בכניסות חוזרות לאתר.
האם האתר מבצע שימוש בעוגיות? האתר עושה שימוש ב-"עוגיות" (Cookies) באמצעותן נאסף מידע אנונימי לצורך התפעול השוטף והתקין של האתר, לאימות פרטים, אבטחת מידע, התאמת האתר להעדפותיך האישיות וכן כדי להקל על שימושך באתר. כמו כן, הנתונים והמידע שייאספו על-ידי "העוגיות" עשויים לשמש לשם פרסום מודעות ו/או פרסומות ו/או הצעות למוצרים ולשירותים שונים של החברה בעת ביקורך באתר של החברה.
מעוניין שלא ייאסף עלייך מידע באמצעות עוגיות? אם ברצונך להימנע מקבלת עוגיות באפשרותך לחסום אפשרות זו על ידי שינוי מתאים בהגדרות דפדפן האינטרנט שלך, ובכל מקרה ביכולתך למחוק את העוגיות שנאספו במחשבך. לצד זאת יצוין כי חסימת האפשרות לקבל עוגיות כאמור עשויה להביא לכך שלא תוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים המוצעים באתר וייתכן והדבר יביא לפגיעה ביכולתך לגלוש באתר. ככל שהינך משוכנע שאינך מעוניין שאתר החברה והשירותים המוצעים בו יותאמו להעדפותיך, מומלץ לעשות כן.
זכויותיך בקשר עם המידע האישי
מה עלייך לעשות כדי לדעת איזה מידע שיתפת? הנך רשאי לפנות לחברה לקבלת מידע על סוגי המידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך. בנוסף, הנך זכאי לקבל את המידע באופן דיגיטלי בכפוף לשיקולים טכניים ומשפטיים של החברה.
ככל ומצאת שמידע אישי אודותיך אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, באפשרותך לבקש מהחברה את מחיקת המידע האישי שלך ו/או תיקונו בנוסף, ככל ומידע אישי אודותייך משמש לדיוור ישיר הנך רשאי לדרוש כי המידע יימחק מהרשימות המנוהלות על ידי החברה המשמשות לדיוור ישיר (אולם החברה תהיה רשאית לשמור את המידע לצורך מימוש מטרות נוספות, כמפורט במדיניות פרטיות זו).
עם קבלת בקשתך בכתב נסיר את המידע האישי שלך ממאגרי המידע של החברה ו/או נתקנו בהקדם האפשרי ובמידת האפשר מבחינה טכנית, אלא אם כן עומדת לחברה בסיס משפטי אחר להמשך עיבוד המידע ושמירתו במתכונתו הנוכחית, על פי המפורט במדיניות פרטיות זו או על פי הדין.
האם יש השלכות לבקשתך למחוק את המידע שמסרת? יצוין כי במקרה של מחיקת המידע האישי לבקשתך, יתכנו מצבים בהם החברה לא תוכל לספק את מלוא השירותים המוצעים על ידה לקהל לקוחותיה. בבקשתך למחיקת המידע, הנך מסכים ללא סייג לוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או כנגד העדר יכולתה לספק שירותים כאלו ואחרים. לתשומת ליבך, בקשתך למחיקה ו/או לתיקון המידע עשויות להידחות על ידי החברה מפאת חוסר במידע רלוונטי מספק ונדרש בכדי להיענות לבקשתך.
העברת המידע לצדדים שלישיים
אנו נעביר את הנתונים והמידע שנאסף אודותיך לצדדיים שלישיים, ספקים, נותני שירותים ושותפים עסקיים, במקרים הבאים:
הנך מסכים לכך שהחברה תהיה רשאית להעביר, על פי שיקול דעתה, את המידע האישי אל מחוץ לגבולות ישראל, הגם שדין המדינה אליה מועבר ו/או בה מאוחסן המידע האישי מבטיח רמת הגנה שונה מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי.
אתרים מקושרים
כמו כן, ייתכן שחלק מהשירותים ו/או מוצרים ו/או פרסומות המוצגים באתר ולרבות ביצוע תשלומים שונים באתר, מבוצעים או מנוהלים באמצעות צדדים שלישיים. במקרה כאמור, יבוצעו שירותים אלה או חלק מהם באמצעות מחשביהם של אותם צדדים שלישיים, להבדיל ממחשבי החברה. בהתאם לכך, השימוש בשירותים אלה ואיסוף המידע על-אודותיך יהא על-פי מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. אי לכך אנו ממליצים כי תעיין גם במסמכי מדיניות הפרטיות שלהם. בהקשר זה יצוין כי החברה עשויה להתיר על-פי שיקול דעתה, לצדדים שלישיים לנהל את מערך הפרסומות והשיווק באתר ובמקרה זה יחול האמור לעיל.
דיוור – אילו תכנים נוכל לשלוח אלייך?
החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם מידע פרסומי בנוגע לשירותיה ומוצריה. משלוח מידע כאמור יבוצע אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתך בעת השימוש באתר ו/או במסגרת הרישום לאחד השירותים המוצעים בו. יובהר כי גם אם נתת הסכמתך לקבלת מידע פרסומי, תוכל בכל עת לבטלה והחברה תימנע מלהמשיך ולשלוח תוכן פרסומי.
פניות שיווקיות
ככל שתפנה באמצעות האתר לחברה, תשאיר פרטיך ותבקש שנציג החברה יחזור אליך, יהווה הדבר הסכמה מפורשת לביצוע פניות שיווקיות (כמשמעות מונח זה בחוק הגנת הצרכן) של החברה אליך, גם אם נרשמת למאגר "אל תתקשר אלי" של הרשות להגנת הצרכן, אלא אם תודיע לנו קודם לכן בכתב לדוא"ל customerservice@matan-il.com כי אתה חוזר בך מהסכמתך.
האם האתר מאובטח?
החברה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים מתקדמים וארגוניים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. בהתאם, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא באחריות לכל נזק או הפסד הנובע משימוש לא נאות או מכל הפרה של פעולות אבטחה המביאה להרס, אובדן, שינוי, גילוי או גישה לא מורשית של המידע אישי שלך.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר.
יצירת קשר
בכל שאלה ובקשה בקשר עם מדיניות פרטיות זו או בבקשות או פניות שעניינן עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, אנא פנו אלינו אל כתובת הדוא"ל: customer_service@matan-il.com או בטלפון שמספרו 8488*
תאריך עדכון אחרון: 13-11-2025
* בהתאם לשיקול דעתה של החברה
